Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Su MAROS Boutique Donna desideriamo offrire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, come previsto dalla normativa italiana sui contratti a distanza.

Per ottenere il rimborso, gli articoli restituiti devono essere integri, non utilizzati, non danneggiati e in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita. Le autorità italiane ricordano infatti che il prodotto può essere provato, ma deve restare integro.

Condizioni per accettare il reso

Il reso sarà accettato solo dopo verifica da parte di MAROS.
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

• essere restituito entro 14 giorni dalla consegna;
• essere integro e in perfetto stato;
• non essere stato utilizzato, indossato in modo improprio, lavato o alterato;
• non presentare segni di usura, macchie, odori, rotture o danni;
• essere restituito, ove possibile, con confezione originale ed eventuali accessori ricevuti.

Non sarà possibile accettare il reso o procedere al rimborso per articoli che, dopo il controllo, risultino usati, rovinati, incompleti o non idonei alla rivendita.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare MAROS entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine ai seguenti recapiti:

MAROS Boutique Donna
Telefono: +39 081 7368134
Email: maros_2012@libero.it
Indirizzo: Piazza Alessandro Volta, 12, Casavatore (NA), 80020

Nella richiesta è consigliabile indicare:

• numero d’ordine;
• nome e cognome dell’acquirente;
• prodotti che si desidera restituire;
• motivo del reso.

Dopo la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Verifica del prodotto reso

Una volta ricevuto il reso, MAROS procederà a una verifica delle condizioni dell’articolo.
Il rimborso sarà autorizzato solo se il prodotto risulterà conforme alle condizioni indicate nella presente policy.

Nel caso in cui il prodotto restituito non superi il controllo qualità perché usato, danneggiato o non integro, il reso non potrà essere accettato e il rimborso non verrà effettuato.

Rimborso

Se il reso viene approvato, il cliente riceverà il rimborso:

• del prezzo dell’articolo restituito;
• delle spese di spedizione standard sostenute per l’ordine, come previsto dalla normativa applicabile in caso di valido esercizio del diritto di recesso.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; MAROS potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto.

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione o promozione attiva sul sito, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In ambito UE questa è la regola generale, a meno che il venditore scelga di farsene carico o non abbia informato il consumatore prima dell’acquisto.

Esclusioni

Il reso non potrà essere accettato nei casi in cui il prodotto:

• risulti usato o deteriorato;
• sia stato restituito oltre il termine previsto;
• presenti danni non dipendenti dal trasporto iniziale;
• non sia nelle condizioni originali di vendita.

Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi puoi contattarci:

MAROS Boutique Donna
P. IVA: 02937301212
Telefono: +39 081 7368134
Email: maros_2012@libero.it
Indirizzo: Piazza Alessandro Volta, 12, Casavatore (NA), 80020
Orari: dal lunedì al sabato, 10:00 - 19:00, orario continuato